Preguntas frecuentes
REALIZAR UN PEDIDO EN INVITADISIMA
¿Cómo se realiza un pedido?
Es muy fácil. Selecciona la prenda que más te guste de nuestra web, elige tu talla y color preferido y añádela a tu cesta. Si eres nuevo y no tienes cuenta en INVITADISIMA no te preocupes, podrás crear una antes de finalizar la compra o realizarla como invitado sin tener que darte de alta. Una vez hayas introducido todos los datos de pago y dirección de entrega se procederá a la finalización de la compra. Para saber que tu pedido se ha realizado con éxito recibirás un mail de confirmación.

¿Puedo realizar un pedido por teléfono?

Desafortunadamente todavía no ofrecemos este servicio, pero si tienes problemas al realizar un pedido o dudas sobre tu talla o cual de nuestros vestidos de invitada te quedará mejor, puedes enviarnos un correo electrónico a contacto@invitadisima.com y trataremos de procesar su pedido directamente.

Forma de pago

Tarjetas de crédito, débito y Paypal

Aceptamos pagos a través de tarjetas de débito o crédito y a través de PayPal.

Pago a plazos

Mediante la plataforma de pagos Aplazame puedes fraccionar el importe de tu pedido entre 3, 6 y 12 meses. Sin intereses, TIN0% o costes ocultos, solo un coste fijo por mensualidad. Lo único que necesitas es tu DNI, móvil y tarjeta, sin papeleos y al instante. En el momento de la compra se realiza el primer pago con tarjeta, y el resto se automatiza en función de las mensualidades que hayas elegido. Puedes modificar el plan de pago o pagar la totalidad en cualquier momento sin costes adicionales. Estarás informado en todo momento a través de tu correo electrónico y SMS.

Recibe primero, paga después

Realiza tus compras online como haces normalmente, lo especial de este método es que tienes 7 días desde la fecha del envío de tu pedido. Aplazame te enviará un correo electrónico en el momento en el que tu pedido sea enviado, allí encontrarás la fecha límite para realizar el pago y toda la información necesaria para hacerlo.

Transferencia bancaria

Podrás efectuar una transferencia bancaria seleccionando esta opción al realizar la compra. Deberás realizarla en las próximas 12 horas a la realización de la compra.

¿Recibiré la confirmación de mi pedido?

Una vez recibamos la orden de compra, te enviaremos un correo electrónico de confirmación al email que nos hayas proporcionado. En este correo encontrarás tu número de pedido y los productos que hayas comprado.

¿Puedo añadir un producto a mi pedido una vez realizado?

Desafortunadamente no. Tendrás que realizar un nuevo pedido. Pero si quieres que te lo enviemos todo junto, escríbenos a contacto@invitadisima.com y así lo haremos.

¿Puedo cambiar la talla o el color una vez comprado el producto?

Si todavía no se ha enviado el producto y has cambiado de opinión sobre la talla o el color del mismo, puedes escribir un email a contacto@invitadisima.com o escribirnos en el chat de nuestra web y procederemos al cambio del mismo. Debes tener en cuenta de que si realizas un cambio la factura no tendrá validez. Si deseas una nueva factura, debes solicitarla junto al cambio de color o talla.

¿Cuánto tarda mi pedido en ser procesado?

Generalmente, si realizas tu pedido antes del mediodía podremos procesar el pedido ese mismo día. Si lo realizas después del mediodía, nuestro objetivo es procesar el día siguiente a menos que sea un viernes por la tarde o un fin de semana, en cuyo caso no se procesará hasta el lunes, pero haremos todo lo posible para que te llegue cuanto antes. Su pedido se cumplimentará en la fecha de entrega indicada en el correo electrónico de envío de pedidos o, si no se especifica ninguna fecha de entrega, dentro de un plazo razonable de la fecha del correo electrónico de envío de pedido, salvo circunstancias excepcionales.

¿Qué significa BAJO PEDIDO?

•BAJO PEDIDO significa que el producto no está fabricado. Se confecciona exclusivamente para ti una vez hayas realizado el pedido. Tienes hasta una hora para poder cancelar el pedido. Una vez el pedido está procesado no podrás cancelarlo. Su tiempo de procesamiento/fabricación es entre 7 días laborables y tres meses dependiendo del atelier o taller y de la complejidad del modelo a fabricar. Este tiempo de procesamiento se especifica en las fichas del producto. Si tienes alguna duda con las mismas, por favor ponte en contacto con nosotros.

•¿PUEDO DEVOLVER UN PRODUCTO BAJO PEDIDO? La fabricación de estos productos se realiza para el cliente, por lo que es un producto sin posibilidad de devolución y no reembolsable.

•¿PUEDO HACER ALTERACIONES EN UN PRODUCTO BAJO PEDIDO? Muchos de nuestros productos bajo pedido o a medida aceptan modificaciones: en el tallaje, añadir o quitar escote, poner o quitar cola, añadir o quitar mangas... Ponte en contacto con nosotras para que podamos asesorarte

¿Qué diferencia hay entre un producto A MEDIDA y BAJO PEDIDO?

Un producto A MEDIDA es un producto que no utiliza patrón para realizarse. Lo realizamos con las medidas que nos facilita el cliente. Este producto tiene un tiempo de procesamiento mayor que un producto bajo pedido, debido a que el tiempo de fabricación al no usar patrón es mayor.

Un producto BAJO PEDIDO, es un producto que se fabrica para el cliente, no lo tenemos en stock, se puede fabricar en una de las tallas estándar que ofrecemos o también a medida.

En ambos casos son productos que no aceptan devoluciones al ser fabricados para el cliente y por petición del cliente.

PROBLEMAS CON EL PEDIDO

¿Cómo se cuál es mi talla?

Cada marca tiene un tallaje diferente. Si dudas de cuál puede ser tu talla en un modelo determinado, escríbenos a contacto@invitadisima.com y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.
Habéis confirmado mi pedido, pero acabo de recibir un email diciendo que una de las prendas que había ordenado está fuera de stock. ¿qué debo hacer?
Desafortunadamente, aunque nuestros sistemas mostraron el stock disponible cuando realizaste la compra, puede pasar que alguien se te haya adelantado unos segundos. De momento, esto no nos ha pasado porque tenemos un control exquisito de nuestro almacén, pero si llega a suceder, póngase en contacto con nosotros en contacto@invitadisima.com
No encuentro el vestido o conjunto de invitada que buscaba para mi evento. ¿podéis ayudarme?
Si alguna de las prendas no tiene el color o la talla que deseas, por favor envíanos un email a contacto@invitadisima.com y trataremos de encontrarlo.

¿Puedo comprar vestidos o prendas en vuestra web que no están en stock?
Solo podrás comprar prendas que están actualmente en stock. Sin embargo, solemos reponer o actualizar la web continuamente, por lo que te recomendamos que vuelvas al cabo de dos días.

¿Cómo puedo cancelar mi pedido?
Si quieres cancelar tu pedido antes de que los productos hayan sido enviados, por favor escríbenos un email lo antes posible para que no se te carguen los gastos de envío en la devolución. Si los productos han sido enviados, tendrás que enviar a nuestro almacén las prendas para su comprobación y recibirás en reembolso en los plazos explicados en la pregunta anterior.

ENVÍOS
¿Cuánto cuesta el envío?
Depende de tu localización. Enviamos gratuitamente tus pedidos a la península. Si no estás en esta zona, podrás comprobar cuánto cuesta tu envío al finalizar tu pedido. Todavía no podemos ofrecer el envío de productos a Europa. Si estás fuera de España y quieres comprar a través de nuestra plataforma, escríbenos y haremos lo posible para que puedas comprar tu producto.

¿Cuánto tiempo tengo que esperar a que llegue mi pedido?

Para la península generalmente entre 1 y 5 días laborables desde que recibes el email de confirmación. Depende de la dirección en la que vivas o hayas enviado tu pedido. Si vives en Canarias o Baleares tu pedido llegará entre 5 y 12 días laborables desde la recepción del email de envío.

¿Ofrecéis envío en 24 horas?

Ofrecemos envío en 24/48h en España- Península, pero este envío no es gratuito y tendrá un coste. También ofrecemos envío Express (2-3 días laborables). Para poder acogerse a este tipo de envío deberás realizar tu pedido antes de las 14.00h.

Este servicio sólo está disponible en marcas cuyo almacén está disponible en España. Antes de realizar tu pedido, por favor consúltanos vía chat o email.

¿Podéis enviar el paquete a una dirección diferente a la de la factura?

Sí, ofrecemos esta alternativa cuando estás introduciendo la dirección de envío de tu vestido de invitada o tu outfit formal.

¿Enviáis a direcciones postales?

Como usamos un servicio de mensajería, desafortunadamente no podemos ofrecer esta opción

¿Debo pagar algún coste adicional si el envío es fuera de la Unión Europea?

Tristemente no tenemos control sobre impuestos o tasas de aduanas que se puedan incorporar a tu pedido. Pero si esto ocurre deberás pagar los impuestos del país en el que te encuentres a la hora de recibir el mismo.

SOPORTE TÉCNICO

He olvidado mi contraseña ¿qué debo hacer?
Si olvida su contraseña, siga los siguientes pasos para restablecerla. Tendrá que hacer clic en 'He olvidado mi contraseña'. A continuación, introduzca su dirección de correo electrónico registrada y recibirá un correo electrónico automatizado con su contraseña.

¿Cómo puedo suscribirme a INVITADISIMA?

Puedes enviarnos un e-mail contacto@invitadisima.com o realizarlo directamente en nuestra web. ¡Si te suscribes a nuestra newsletter recibirás ofertas exclusivas, promociones, información sobre próximos showrooms y mucho más!

OTROS

¿Cómo puedo usar un código promocional?
Simplemente introdúcelo en la casilla correspondiente a la hora de hacer el checkout, y la cantidad del mismo será reducida del importe total.

¿Cómo puedo informarme sobre la tela, el patrón o el entalle?
Cada vestido de invitada o prenda tiene su propia página con la especificación de los productos tantos detalles sobre el estilo, el material y el cuidado de la prenda. Si desea saber más sobre una prenda específica, póngase en contacto con nosotros en contacto@invitadisima.com o vía chat en la página web.

¿Ofrecéis descuento para estudiantes?

Desafortunadamente no tenemos este servicio por el momento.

¿Cómo puedo contactar con INVITADISIMA?

Si tienes cualquier duda, por favor escríbenos un email a contacto@invitadisima.com o a través de nuestro chat. Como alternativa también puedes mandarnos un mensaje directo a través de nuestras redes sociales Instagram, y Facebook en horario laboral de 9.00 a 17.00 de lunes a viernes. Intentaremos responderte lo antes posible.

Estoy interesada en vender en INVITADISIMA porque soy dueño de una marca o diseñador

Si estás interesado en vender tus diseños en nuestra plataforma, por favor envíanos un email a marcas@invitadisima.com con el asunto VENDER INVITADISIMA.

Me gustaría trabajar en INVITADISIMA. ¿tenéis vacantes abiertas?

Por favor envíanos un email con el asunto contacto@invitadisima.com TRABAJAR EN INVITADISIMA.